Dlho sa zdalo, že "profesionálny" marketing je vyhradený pre spoločnosti s počtom zamestnancov: manažér obsahu, dizajnér, stratég, niekto na schvaľovanie, niekto na komunitu. Ak ste boli majiteľom malej firmy alebo ste mali chudobný marketingový tím, buď ste dodávali nekonzistentný obsah, alebo ste prespali noci, keď ste sa snažili držať krok. Skutočné ponaučenie je však nasledovné: lesk veľkých značiek nie je výhodou personálneho obsadenia - je to výhoda pracovných postupov. Keď je váš proces štruktúrovaný, váš tón zostáva konzistentný, vaša produkcia sa stupňuje a váš tím sa nezrúti pod ťarchou "musíme zverejniť viac". Nástroje ako abev.ai sprístupňujú tento pracovný postup - takže môžete komunikovať jasne a konzistentne bez toho, aby ste museli najímať väčší tím.
Veľké značky nemajú vždy lepšie nápady. Zvyčajne majú lepšie systémy. Obsah riadia ako prevádzku: definované pravidlá tónu hlasu, opakovateľné formáty, štruktúrované schvaľovanie a kalendár, vďaka ktorému je realizácia predvídateľná. Preto ich správy pôsobia vybrúsene a konzistentne - aj keď sa ich dotýkajú desiatky ľudí.
Spomeňte si na značky ako IKEA alebo McDonald's. Ich príspevky nielenže vyzerajú dobre, ale pôsobia zladene. Tón sa nevymyká a posolstvo je rozpoznateľné naprieč kanálmi. Nie je to preto, že by bol vždy v hre jeden geniálny autor. Je to preto, že pracovný postup znižuje variabilitu.
Malé tímy môžu dosiahnuť rovnakú konzistenciu, keď sa prestanú spoliehať na manuálne úsilie a začnú sa spoliehať na štruktúru: sprievodcu značkou, systém obsahu a nástroje, ktoré pomáhajú rýchlo vytvárať a prispôsobovať obsah.
Jednou z najväčších výziev pre malé tímy je zachovanie jednotného hlasu značky, keď sa obsah rýchlo vytvára na rôznych platformách. LinkedIn sa často stáva "profesionálnym", Instagram "neformálnym", Facebook "čímkoľvek, na čo sme mali čas". Táto nekonzistentnosť časom oslabuje dôveru, pretože publikum nevie, čo od vás môže očakávať.
Pracovný postup, ktorý presadzuje pravidlá tónu hlasu, to mení. Keď vaša tvorba obsahu vychádza z konzistentného základu, každý titulok - či už pre LinkedIn, Instagram alebo Facebook - znie ako tá istá značka. Výhody sú praktické:
vaše publikum počuje všade rovnaký prísľub,
vaše príspevky pôsobia ucelenejšie,
a vy strácate menej času prepisovaním textu len preto, aby "znel ako my".
Konzistentnosť nielenže lepšie vyzerá, ale aj lepšie konvertuje, pretože buduje známosť.
Časovým žrútom v obsahu nie je zverejňovanie príspevkov - je to tvorba dostatočného množstva vysokokvalitných variácií. Z jedného oznámenia o produkte sa môže ľahko stať:
krátkou upútavkou,
rozpisom funkcií,
príspevkom o výhodách pre zákazníkov,
vysvetlením "ako to funguje",
príspevkom s dôkazmi (svedectvo, výsledky alebo ukážka),
a príspevok s CTA, ktorý podporuje akciu.
Malé tímy zvyčajne nemajú čas písať to všetko ručne. Preto raz zverejnia príspevok a idú ďalej - a nechajú potenciálny dosah a zapojenie na stole.
Keď dokážete premeniť jeden nápad na viacero titulkov a obrazových podnetov pripravených pre jednotlivé platformy v priebehu niekoľkých minút, odomknete škálovanie bez toho, aby ste museli zvyšovať počet zamestnancov. Už nemyslíte na "jeden príspevok". Vytvárate sériu obsahu. A obsah série je to, čo vytvára zložené výsledky v priebehu týždňov, nie dní.
Rozdiel medzi stresujúcim a pokojným marketingovým tímom je málokedy v talente. Je to plánovanie. Keď máte jeden kalendár pre kampane, môžete vidieť tempo, vyhnúť sa zhlukovaniu príliš veľkého množstva promo kampaní a udržať stabilný rytmus vedúci k spusteniu.
Inteligentné plánovanie vám prináša niekoľko okamžitých výhier:
menej nočných prepisov titulkov pred publikovaním,
menej momentov typu "zabudli sme o tom napísať",
lepšia konzistentnosť načasovania na rôznych platformách,
a jasnejšiu koordináciu, ak sa na tom podieľa viac ľudí.
Dokonca aj keď ste tím jedného človeka, pracovný postup v kalendári znižuje duševnú záťaž. Prestanete nosiť plán v hlave.
Komunikácia veľkej značky je výsledkom opakovateľných systémov: konzistentný hlas značky, rýchla variácia obsahu, jasný kalendár a štruktúrovaná personalizácia. Ak tieto systémy existujú, malé tímy môžu pracovať s rýchlosťou a kvalitou väčších tímov - bez vyhorenia, ktoré zvyčajne prichádza pri snahe robiť všetko ručne.
Personalizácia nie je len pridanie mena do e-mailu. Na sociálnych sieťach znamená vytváranie uhlov pohľadu, ktoré rezonujú s rôznymi skupinami používateľov:
Jeden príspevok pre začiatočníkov, druhý pre pokročilých používateľov,
jeden pre osoby s rozhodovacími právomocami, jeden pre odborníkov z praxe,
jeden pre agentúry, jeden pre interné tímy,
jeden pre "bolesť", jeden pre "túžbu".
Robiť to ručne je pomalé, preto to väčšina malých tímov nerobí dôsledne. Personalizácia je však miestom, kde sa zlepšuje výkonnosť - pretože relevantnosť podporuje angažovanosť. Keď dokážete rýchlo vytvárať varianty, môžete prispôsobiť správu segmentu bez zdvojnásobenia pracovného zaťaženia.
To je obzvlášť cenné, ak predávate viacerým typom zákazníkov alebo expandujete na nové trhy. Môžete otestovať, čo má odozvu, bez toho, aby ste museli znovu vymýšľať celý proces tvorby obsahu.
Keď už konzistentnosť, rýchlosť a personalizácia fungujú spoločne, váš obsah sa začne skladať:
budete publikovať cielenejšie,
opakovane používate víťazné nápady,
váš tón zostáva konzistentný v celom tíme,
a učíte sa rýchlejšie, pretože testujete viac variantov.
Časom tak vznikne rovnaká výhoda, akú majú veľké značky: váš obsah má pocit predvídateľnej kvality, aj keď je váš tím chudobný.